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Für das Wohl des Haustieres gibt es den Tierarzt, die Wasserleitung wird vom Klempner repariert, Dachschäden vom Dachdecker, doch wenn der eigene PC nur noch unverständliche Töne von sich gibt und nicht mehr starten möchte, ist man nicht selten ratlos. Doch wurde auch diese Marktlücke schon vor langer Zeit geschlossen, indem Computer-Profis ihre Kenntnisse als Service anbieten und bei technischen Fragen Hilfe leisten. So hat es sich auch PC-SPEZIALIST 1991 zur Aufgabe gemacht, PC-Probleme der Vergangenheit angehören zu lassen.

Alles beginnt mit dem Kauf - der Ablauf bei PC-SPEZIALIST am Beispiel des Online-Shops

Jeder Kauf beginnt mit der richtigen Auswahl. Diese ist übersichtlich gestaltet und bietet die wichtigsten Infos neben dem Produkt. Wer's genau wissen möchte, kann mit dem Link "Produktdetails", etwa bei Notebooks alle Feinheiten, wie CPU-Hersteller, Taktfrequenz und Grafikkartenspeicher aufgelistet sehen. Das passende Zubehör, z. B. eine Maus für den Computer, wird in einer Infoleiste auf derselben Seite angeboten. Wer immer noch Zweifel oder Fragen hat, kann über den Button "Fragen zum Produkt" einen Mitarbeiter direkt auf Unklarheiten ansprechen. Mit dem nächsten Schritt, wird das Produkt in den Warenkorb gelegt. Je nach Bedarf kann weitergeshoppt oder zur Kasse gegangen werden. Eine Online-Anmeldung auf der Seite ist nicht zwingend erforderlich, das Produkt kann nach der Angabe entsprechender Daten direkt verschickt werden - ab 100 Euro kostenlos, auf eine Sendungsverfolgung muss ohne Anmeldung aber verzichtet werden. Die Bezahlung kann per Kreditkarte, Vorkasse, Sofortüberweisung, Nachname oder Paypal vorgenommen werden.

Genauso wichtig, wie ein geregelter Verkauf ist der Service, den ein Käufer von seinem Verkäufer erwartet. Dieser Shop bietet Reparaturen und Einrichtungshilfen vor Ort per Telefonhotline oder persönlich an. Außerdem können Probleme online geschildert und behoben werden. Filialen finden sich in Berlin, Köln, München und vielen weiteren Städten. Dort können auch einzelne Komponenten des Systems ausgetauscht und erneuert werden, vor allem bei großen Computern macht das Sinn, um auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben, ohne jedes Jahr einen neuen PC kaufen zu müssen. Verschiedene Serviceleistungen werden zu festgesetzten Preisen erfüllt, dazu zählen die Entfernung von Computer-Viren, Betriebssysteminstallationen, die Einrichtung von Neugeräten und Fehlerdiagnosen. Hinzu kommt die kompetente und freundliche Beratung durch die Mitarbeiter von PC-SPAZIALIST vor Ort und online.

Neben Desktop-PCs und Notebooks werden auch weitere elektronische Produkte vertrieben. Dazu zählen Drucker, weitere Hardware und Software, Flachbildfernseher, Soundsysteme, Fernbedienungen, Beamer, Digitalkameras, Heimkinoanlagen und vieles mehr.

Wie in jedem Elektronikmarkt oder -fachhandel informiert auch hier der PC-SPEZIALIST Prospekt. Dieser ist in jeder Filiale erhältlich, die Angebote von PC-SPEZIALIST sind aber ebenso auch auf unserer Seite online einsehbar. Hier findet Ihr zudem die Adressen und Öffnugszeiten der Filialen von PC-SPEZIALIST.