ZOO & Co. - der Fachmarkt für Tierliebhaber

Erfolgsgeschichte eines tierischen Franchiseunternehmens

ZOO & Co. ist ein Franchise-Unternehmen mit etwa 150 selbstständigen Partnern in Deutschland und Österreich. Begonnen hat die Erfolgsgeschichte im Jahre 2001 mit 70 Franchise-Partnern unter dem bis heute geltenden Motto "Der Tierfreund und sein Heimtier stehen bei uns im Mittelpunkt". Die Mitarbeiter der Zoofachmärkte sind Experten rund um das Heimtier. Die besondere Stärke des Unternehmens liegt im Handel mit lebenden Tieren. Vor allem wird dabei die artgerechte Haltung der Tiere berücksichtigt. Als Franchise-Unternehmen ist ZOO & Co. Vollmitglied im DFV, dem Deutschen Franchise-Verband. Das Unternehmen hat als Auszeichnung für geschäftlichen Erfolg und Unterstützung bei lokaler und regionaler Werbung den "F&C-Award Silber 2010" erhalten.
Die Franchise-Partner bieten in ihren Fachmärkten ein Vollsortiment an Nahrungsartikeln und Zubehör für die besten Freunde der Menschen an. Das Sortiment umfasst ein umfangreiches Angebot für Hunde, Katzen, Nagetiere, Vögel sowie für Aquarien- und Terrarienbewohner. Weiterer Schwerpunkt der Fachmärkte ist der Bereich Gartenteich. Hier werden Teichpflanzen und Tiere inklusive Kois angeboten. Das Sortiment wird durch entsprechendes Zubehör und die notwendige Technik ergänzt. Im Bereich Gartenteich führte das Unternehmen bereits 2003 die Eigenmarke KI KA IBA mit hochwertigen Produkten ein. Bis heute haben sich weitere Eigenmarken für die unterschiedlichen Sortimentsbereiche erfolgreich entwickelt.

Für Stammkunden bietet das Unternehmen die sogenannte "freunde"-Kundenkarte. Diese kann der Tierfreund für einen geringen Einmalbetrag erwerben und erhält so bei jedem Einkauf einen Rabatt. Die Kundenkarte ist mit weiteren Angeboten verbunden und ist somit Anreiz für den Tierbesitzer, der regelmäßig das Angebot der Fachmärkte nutzen will.

Know-How rund um das Heimtier bei Zoo und Co.

Kompetenz rund um das Tier und Sympathie für den Tierfreund sind die Philosophie des Unternehmens. Beratung der Kunden steht hierbei an oberster Stelle. Die Mitarbeiter verfügen über umfangreiches und notwendiges Fachwissen, denn das Wohl der Tiere ist Mittelpunkt der Fachmärkte, welche man unter anderem in Hamburg, Köln oder München findet. Tierliebe und Tierwissen sind für die Mitarbeiter selbstverständlich. Jeder Kunde wird im Fachmarkt persönlich beraten, damit Haltung, Ernährung und Pflege der Tiere verantwortungsvoll übernommen werden kann. Auch online kann sich der interessierte Tierfreund mit vielen Tipps und wertvollen Informationen versorgen, die das Unternehmen auf der eigenen Website zur Verfügung stellt. Wer sich beispielsweise über die Anschaffung eines Haustieres vorab informieren möchte, kann hier nützliche Tipps finden: Informationen zu Tieren an sich, zu Haltung, Pflege und notwendigem Zubehör sind umfangreich beschrieben. Für Besitzer der "freunde"-Kundenkarte gibt es zudem gratis das vier mal jährlich erscheinende ZOO & Co. Prospekt "freunde". In diesem Magazin steckt die gesamte Kompetenz des Unternehmens mit umfangreichen Beiträgen zu verschiedenen Tier-Themen. Neben dem ZOO & Co. Prospekt sind auch Kataloge der einzelnen Sortimentsbereiche verfügbar, so dass sich der Kunde zu Hause vor seinem nächsten Einkauf über das umfangreiche Sortiment informieren kann. Diese Kataloge sind erhältlich für die Bereiche Aquaristik, Terraristik und Gartenteich.