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Die Telekom mit Hauptsitz in Bonn ist ohne Zweifel Europas größtes Telekommunikationsunternehmen überhaupt. Telekom-Filialen finden sich in allen deutschen Großstädten, egal ob in München, Berlin, Hamburg oder Köln. Sie ging 1995 aus der Privatisierung der ehemaligen grauen Post, dem Fernmeldedienst der staatlichen Deutschen Bundespost hervor. Verständlicherweise nutzte die Telekom hier das bereits bestehende damalige Telefonnetz des einstigen Monopolisten und war somit schon von vornherein die Nummer Eins. Heute betreibt die Telekom einen sehr großen Telekommunikations- und Multimediabereich. Wer in Düsseldorf eine Telekom Filiale sucht, findet in der Metropole gleich mehrere Telekom Shops. So liegt ein Shop in der Friedrichstrasse 20 und 129, in der Flinger Strasse 23 bis 25, in der Luegallee 87 und in der Nordstrasse 38.
Wer in Düsseldorf die Telekom aufsucht, findet in den dortigen Shops ein umfangreiches Telekommunikations- und Multimediaangebot. In jedem Telekom Shop ist der Bereich der Handys und mittlerweile des mobilen Internets sehr stark frequentiert. Ob Neuabschlüsse, Vertragsverlängerungen, Vertragskündigungen oder der Kauf eines neuen Handys, hier findet jeder Technikinteressierte schnell sein Wunschgerät und den passenden Tarif gleich dazu. Sehr beliebt sind die 24-Monatsverträge mit Gratiszugaben. Während die einen sich ein neues Handy wünschen, nehmen andere Kunden dagegen lieber ein aktuelles Multimediagerät, einen DVD-Player oder eine Heimkino-Anlage mit nach Hause. Im Bereich des mobilen Internets können Kunden über einen Surfstick und einer Internetflatrate mit ihrem mobilen Endgerät überall hin im Internet surfen. Meistens gibt es bei Abschluss eines 24-Monatsvertrages noch ein Netbook dazu. Hoch interessant sind auch die Vertragsabschlüsse und die Anbindung an die neuen technischen Hochgeschwindigkeitsnetze, mit denen nicht nur über das Internet gesurft werden kann, sondern über die man sich mit einer sogenannte TV-Multimediabox das gesamte Fernsehprogramm über Glasfaserkabel anschauen kann. Selbstverständlich werden hier aber auch noch herkömmliche Telefonanschlüsse in Auftrag gegeben, da der ursprüngliche Fernmeldedienst ja aus staatlicher Sicht aufrechterhalten bleiben muss. Die Kunden haben in Düsseldorf ein gut ausgebautes Telekom-Filialnetz. Hier stehen ihnen kompetente Mitarbeiter zur Verfügung, die sich jederzeit mit den Wünschen und Problemen der Kunden befassen und diese zu lösen versuchen.
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